第4章（4 / 4）

”关疏影示意陆清浅打开面前的文件夹，“这是最近刚分过来的一个案子，这个案子不难，你有没有什么想法？”

陆清浅深吸一口气，缓缓打开面前蓝色的夹子，眼睛迅速扫过文件夹里的资料。

云州市当地知名的连锁餐饮店“聚盛快餐”，近期因为顾客频繁爆料在餐品里吃出异物引来了不少网络饕餮，甚至还有自媒体博主称存在安全隐患，舆论迅速发酵，网络上负面评价铺天盖地。

她微微皱眉，大脑飞速运转，片刻后抬起头，眼神中带着一丝谨慎与思索，说道：“关总监，我觉得目前首要任务是尽快安抚公众情绪。”

“从资料上看，顾客爆料出现异物的店面只有中心路店那一家，可企业之前却一直试图掩盖问题，这反而让公众感觉更加可疑，再加上有其他人的恶意造谣、蹭流量让影响越来越差。”

“我们可以先发布一份诚恳的道歉声明，承认产品确实存在问题，并且承诺会全力调查，给消费者一个满意的答复。”

关疏影微微点头，示意她继续说下去。

陆清浅受到鼓励，继续说道：“我看那边市场部的经理之前就有意向要引进中央厨房，如果这样的话这些问题出现的可能性就更低了，基于此的话，这也是给企业做影响力最好的时机。”